致所有转型互联网的传统行业人!

发表时间:2018-01-03 10:41| 查看: 961 次

摘要: 这些年,中国互联网和移动互联,给了传统行业太多震撼,巨大的市场,是一块巨大的蛋糕,每个人都想去但是,很多传统行业企业接触互联网之后,却发现,这个行业并不像看上去的那么美好,一旦

这些年,中国互联网和移动互联,给了传统行业太多震撼,巨大的市场,是一块巨大的蛋糕,每个人都想去但是,很多传统行业企业接触互联网之后,却发现,这个行业并不像看上去的那么美好,一旦走错一步,则满盘皆输而互联网企业也纷纷涉足传统产业,也非一帆风顺,近期叫停的挂号打车软件等等,都成为这个阶段的标志性事件


人性是什么?我们要能了解到每个人的欲望具备跨界兼顾的专业,真的做到超预期的极致服务,才能算是真正转型成功


传统行业互联网转型的优势:原来可以更美的


看到这些让人不开心的往事,又看看这庞大市场蛋糕,看上去很香甜,自己能吃到并消化的很少我们也要看看属于我们自己的先天优势!


我们拥有资金渠道产品品牌工厂完善的团队架构成本控制体系,在传统行业中,所向披靡,成就一生功业


我们对所从事的行业更是了解每一个细节,对于产业链了如指掌但我们最大的缺陷,是没有掌握互联网这个工具


有人总结,什么是互联网精神,百度百科是这么解释的:开放平等协作分享


我们回头看看,我们自己选择的平台,或者在互联网上进行的所谓网络营销在利用互联网方面是否具有了以上的特点实际上,很多从业者无论是出于任何目的,总是妄图一招鲜走遍天下,意图用一个产品一个活动去达到成功,让互联网自动给自己企业赚钱


既然选择了互联网这个平台,不管PC互联,还是移动互联,在拥有强大的实体资源后,如何合理的投入,成为这次战略转型的重要话题


转型布局的核心在于:行业的网络化


在毋庸置疑的市场绝对优势下,中国传统行业的互联网战略转型的核心,不在于是否开展了电商,或者成立了自己的网络部门,又或者请了专家,挖了高人,又重金开发了互联网或者移动互联的平台而是在于我们行业的网络化,这个网络化是行业和企业出于对互联网的全面认识,而自觉形成的整体运营方案关键的细节执行细则效果监测等等,或者说是建立起来的另外一种标准,或者是企业文化它应该是骨子里面的互联网化意识,是一种态度


传统行业的从业者,是否能在尊重开放平等协作分享的互联网精神的前提下,系统的进行网络营销建立新商业模式?而不只是把互联网当成一个低成本的渠道事实上它的成本一点都不低!切忌冲动


战略转型布局四个原则


行业与互联网的结合不能停留在简单的概念和产品上尤其,在现今,很多的互联网产品空有概念,总是用产品包装,去适应行业,但实际上由于跟行业的脱节,互联网产品又不能满足行业的需求,最终两败俱伤


面对转型中的布局,我们应当遵循以下几点原则:


人性


无论什么样的互联网产品,无论产品开发或者是使用者还是设计者,都是由人构成的人是社会的细胞,无数的细胞构成了这个社会,每个人,都在社会中扮演了各类角色,人类有各种欲望,男人更理性,女人更感性每个人爱好不同,但每个人总有一些自私的表现,例如沾沾小便宜,偶尔愤青但时刻在互联网上,每个人又都能成为一个伟光正的自媒体闪闪发光


我们的实体营销,很多方面正是借鉴了这些,例如:开发商对于地产项目,从拿地前的规划,到建设营销销售完毕,都经过了惊喜的定位和规划细节到售楼处一个杯垫,又或者是售楼小姐的一丝微笑,其实都早已安排,所有的一切,都在营造对产品的包装,而这些,都是为了营造给业主对未来家庭生活的所有想象营销氛围的营造,是很重要的一关而这些都是基于人性的探讨和琢磨,早期的营销定位功不可没


又或者,你在超市购买一包三联桶的快要到期的方便面,仅仅就是因为里面多送了一瓶绿茶


这就是人性人性是什么?我们要能影响到每个人的欲望!你做互联网转型,心里也得有这一点!


专业


这里的专业,不是指的是对行业的专业,也不是对互联网的专业,而是跨界兼顾的专业每个行业,都有自己的游戏规则


基于互联网的特点,每个行业都有一些特性,尤其一些垂直行业,例如:房产汽车垂直站的媒体属性很强,家居稍弱,而婚嫁和亲子类网站,又偏女性一点


对于营销平台的选择,我们要重视它自身的专业属性,结合最能互动的范围,进行专业化网络营销


专业不在于,你对某个平台的数据了如指掌,这仅仅是一部分,而是在于你对这个平台的了解,例如:你在社区平台,是否能成为风云网友?你在微博上,是否能发起一次热烈转发?专业,体现在你作为管理者,是否懂行,懂自己的行业,更懂自己行业的互联网营销?


除了熟悉自己的产品生产工艺流程优劣势,我们更要懂网络规则,用专业的网络方式,去适当的方式包装和推广


拿房产的互联网营销来说,其实就跨:互联网房地产营销媒体三个行业互联网的专业帮你用互联网的语言和方式包装,房地产营销让你懂的产品的包装和推广,媒体让你能利用好媒体进行推广三者结合,可能你才能基于档期的媒体互联网平台,创造自己的房地产网络营销机会与奇迹一切都来自于线上跟线下的转化


服务


我相信,很多企业都进行过礼仪企业文化培训,我们从道理上一定是非常赞同要服务的,但往往落到互联网上,我们却成了冷冰冰的文字


曾经有一句互联网老话:在网上,没人知道你是不是一条狗!是的,也许你在网上用一段粘贴的销售说辞,去应对机灵的网络消费者?虽然你完成了工作任务,可惜却丧失了一个与客户交流的机会


互联网是讲求平等和分享精神的,基于点到点的真诚交流,有效沟通,才是最主要的


服务永远不是用来挂在嘴边,就跟联通网络客服一样,每次微博总能第一时间响应道歉,但总不能实际解决问题


服务是什么?业主到您的店里吃饭,吃完出来,发现车子已经焕然一新,原来,老板已经让服务员帮忙把车洗干净了,还送了一张停车券


而这个,就是服务,近乎偏执狂的服务精神与执行,正是目前互联网营销所缺乏的我们的服务不要仅仅停留在与消费者的文字交流,喊个亲,就是服务了


深度


功夫用得深,铁杵磨成针!


基于行业的深度,一定是在产品和服务上寻求突破,在互联网平台运营上,也依旧要遵循深度的原则


有深度的产品或者服务,对于客群一定会增加更多的印象分和支持分也是在竞争中脱颖而出的不二法门


深度是什么?有个人带宝宝去海底捞就餐,宝宝突然呕吐,一身干净的衣服全部都湿了,他们一家三口准备打道回府,这时候,海底捞的服务员走过来,关切的询问,最神奇的是,在稍等之后,这位服务员拿来了一套全新的童装,给宝宝换上了,本来不打算继续用餐的家庭,不仅成功消费,而且这个案例现在传播到我这里来,我今天又变成了文字,是否是一次成功的传播呢?


一次,有业主开车外出,接到万科物业的电话,告诉这位业主:刚才看到您的车位下面有摊机油,可能您的车出现了问题,建议去检查下车又或者发现业主家入户门没有关闭,家里没人的情况下,担心失窃,又担心业主忘记带钥匙,默默的等待业主下班回来


你已经装修结束好几年,每年,总能收到原来装修公司的礼物和patry邀请!


超出客户预期的服务和专业,就是深度


这四个原则,是一个态度,是决定我们战略转型的重要因素!


回到李彦宏在演讲中讲的教育行业的案例,如果一个教育机构做互联网转型,是否能与互联网的精神,以及上述几个原则相对应?


几点建议


团队与管理:


成立属于自己的团队,如果是大型公司,应该能有基于该部门的树形结构分支,方便指令执行


团队包括分支团队,应该存在自己的灵魂人物对于每个团队中的架构,应该权责清晰但重要原则是团队能通过合理的组合,实现共同对互联网营销的目标及方法认同,即:基于互联网平台的专业化深度服务完成销售业绩,利用互动等方式推广品牌,形成口碑营销


团队中,中层管理者,对于互联网行业要有强大的执行能力


在管理方面,一方面我们要重视一些营销数据,另外一方面又不能被所谓的KPI考核数字而蒙蔽有效的网络营销操作手段,更重视长期的积累,与客户的互动和交流质量一套完善的会议制度,是有效提升管理效率的重要手段,不断发现问题解决问题,唯一不变就是变!


渠道:平台与模式选择:


这是一个看似很纠结的话题,其实并不难我们要首先弄清楚以下几个问题:

1.我的客户在哪里

2.我的销售机会在哪里

3.我的产品如何与客户的销售需求相结合

4.如何维护客户关系

5.如何促进销售


我们不难发现,根据销售的产品特点和覆盖区域,以及营销目的,选择的平台和模式也很清楚大平台更加适合品牌类推广,地域性平台适合侧重营销追求实际销售结果


建议:慎重建设自己的网络营销平台,无论是基于PC互联网还是移动互联网涉及到区域营销的,慎重选择微博微信等非精准营销通路应当迅速利用本地社区贴吧等资源,进行网络营销不要一开始就制定一些海量网络推广计划,分散精力,浪费核心渠道


基于线下方面,不要忽视实体对于网络的影响,他是对于互联网渠道一大重要补充,优秀的性价比,比再多的渠道推广更有说服力


口碑的建立于维护:


快速的互动是基础:如果您的平台留言板还保留着一天以前的未答问题,就是不合格的我们与目标客户群的网络互动,一定是要求第一时间的,专业并且系统的解决用户的问题,建立网友对品牌或产品的信任非常关键


培养一定量的种子客户:把已经成交的客户发展成为你的朋友,让他们成为种子,把好的服务和收获,告诉给其他人


营销思路与定位:


请相信自己,相信传统行业讲传统行业的营销包装与定位手法,用适应网络规则的方式,在互联网线上表现出来,利用好互动,形成线下交流


对于品牌的定位,以及在互联网上的定位,我相信,传统企业做的一定比互联网企业要更加系统和专业


品牌解决定价权问题,渠道解决销量问题,互联网,是一个新的途径,它的渠道也非常多


规模扩张:


重视二八原则长尾效应


很多传统行业,总是喜欢在网上做爆款,很多为了所谓口碑和信用,亏本运营,吃力不讨好或者仅仅因为有爆款,收入不均衡


所以,我们要重视自身企业的产品开发,尤其属于互联网平台特点的产品在于渠道的利用上,也要关注拓展原来渠道,扩张一些新的渠道


细节与注意事项:


1.哪怕是一个标点符号,我们都要重视文案在网络营销的重要性

2.承认错误,以退为进不失为上策,面子不值钱

3.重点网络客户重点关注和服务

4.增强本行业在互联网的影响力

5.快速反应是第一要素,唯快不破

6.忘记SEO

7.提升影响力的方式,不仅仅只有活动

8.我们就是在做O2O和社会化营销


本文旨在,给传统行业的人,打开一扇互联网的窗,我们不要过分迷信互联网,尤其迷信各类互联网产品和平台它仅仅就是一个通路,毫无神秘特别之处,战略上应该高度重视,在操作上,要关注细节尤其是用户体验,罗马城不是一天建成的,水滴石穿,当你想走捷径的时候其实走的是最远的路


放下所有,放下浮躁坚持口碑营销社会化营销,才是目前传统互联网营销的重点互联网时代到来,无论PC互联还是移动互联,都是相辅相成的,传统行业的互联网战略转型,我们可以把目标想得再低一点,步伐再慢一点


我们缺的不是时间,是对互联网的敬畏和思考 


作者:王新宇,知名自媒体人/评论员


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